“现在报销不用排队等候，单据提交后很快就能到账，报销省心又省力！”这段时间，老师们对财务报销工作普遍满意。

　　今年3月以来，财务处落实学校党委工作部署，践行正确政绩观，聚焦师生急难愁盼，主动转变服务理念、优化工作模式，推行线上网上报销系统，推出了“0213”暖心报销服务模式，以精细化、规范化、高效化服务赋能学校高质量发展。 

　　“0213”是什么 

　　老师们去财务处报销，感受到的是快捷高效的服务，而支撑这暖心服务的背后，是一套系统的报销理念——“0213”。 

　　财务处负责人陈鹏老师告诉记者，“0”指的是零排队办理，教职工可通过线上系统自行录入报销信息，并将单据直接投放至智能投递柜，无需现场排队等候，由工作人员主动提供对接服务； 

　　“2”指的是两日内限时反馈，会计人员每日定时开箱取单两次，承诺受理单据后2个工作日内完成审核并向教职工反馈结果； 

　　“1”指的是所有问题一次性集中反馈告知，报销业务实行初复核合并把关，杜绝分次、多头知问题； 

　　“3”指的是三个工作日报销办理时限，精简审核流转环节，对无异议的合规凭证，办理时限压缩至3个工作日。 

　　精准校准服务导向 

　　“我们开展财务服务工作的初心与动力，在于保障教学运行、职称科研攻关、关心服务人才、守护校园安全，全力做到让组织放心、让师生满意。”财务处负责人陈鹏老师讲道。在学校党委的部署下，财务处直面问题，以问题为导向、以需求为导向，精准对接师生需求，推进财务服务提质升级。 

　　聚焦以往报销流程烦琐、审批环节较多、办事等候周期长等问题，财务处主动下沉一线，深入各部门单位开展面对面走访调研，全面摸排报销业务中的难点堵点，广泛征集师生意见建议。在分管校领导牵头部署下，多次召开专题工作会议，系统复盘问题根源、逐条梳理短板不足，结合学校工作实际研究制定针对性整改提升举措，为财务服务模式迭代升级打下坚实支撑。 

　　“全新的报销模式贯穿制单、审核、出纳全业务链条，对部门同志岗位协同、流程衔接提出更高标准。”财务处工作人员说。为此，财务处全体人员常态化补位协作、加班攻坚，将师生报销服务作为重点工作优先推进，耐心解答大家报销过程中的盲点、困惑，让财务工作既有力度也有温度。 

　　用心健全服务体系 

　　为保障“0213”报销模式常态化平稳运行，财务处落实学校党委部署，配套推出了多项举措。 

　　梳理汇总各类经费报销要点，编制印发《财务报销问答手册（第1期）》。手册采用通俗易懂的一问一答形式，逐条解读财务规章制度，细化明确日常经费、差旅费、会议费、培训费、劳务费等各类经费的报销标准，同时详细说明公务卡使用规范与网上报销系统操作步骤，为教职工提供清晰、全面的实操指引。 

　　结合智慧财务线上报销系统的操作特点，制作了配套实操教学短视频，直观展示完整报销流程和填报规范，帮助教职工快速掌握操作方法、规范填报单据。 

　　制定《中央团校（中国青年政治学院）部门预算经费审批管理办法（试行）》，明确审批权限，精简审批环节，优化报销链条；制定《关于进一步服务学校发展推进科研项目经费报销放管服的工作方案》，明确科研经费报销正面清单与负面清单，清晰界定报销范围、规范审核标准、明确禁止情形，为服务提质增效筑牢制度根基。 

　　“‘0213’模式的平稳运行，既是财务部门主动靠前的服务举措，也离不开全校师生的理解配合与大力支持，是双向赋能、凝心聚力的良性互动。”陈鹏老师表示，财务处将贯彻落实党委部署，持续深耕服务、锤炼作风、优化机制，以持之以恒的攻坚韧劲、“全校一盘棋” 的大局意识履职尽责，为学校高质量发展保驾护航。（采写/刘一连）